Случвало ли ви се е да се запитате защо има усещането, че само двама или трима души доминират в целия разговор по време на служебна среща?

Тези по-гласовити колеги обикновено говорят първи, споделят своите мнения и заемат по-голямата част от времето. Преди да се усетите, срещата е приключила, а вие не сте казали нищо.

Като експерт по глобални комуникации, Джесика Чен работи с много умни и талантливи хора. Дори сред тези квалифицирани и способни професионалисти най-голямото разочарование, което чува, е следното:

"Работя усърдно и постигам резултати, но все още нямам усещането, че ме забелязват, камо ли да ме възнаграждят с повишения или други възможности. Защо?!"

Как „параноята на продуктивността“ влияе на връщането в офиса

В новата си книга "Умно, а не шумно: Как да ви забележат на работното място по точните причини", авторката съветва професионалистите как да отключат по-големи възможности, като подобрят едно умение: комуникацията.

Не става въпрос да сте настойчиви, доминиращи или агресивни, ако това не е вашият стил. Става дума да бъдете целенасочени и интелигентни, така че когато се включите, хората да ви слушат.

Ето пет фрази, които най-успешните хора използват всеки ден, за да бъдат забелязани и да напреднат в работата си.

1. Разбирам за какво говорите

Брилянтните комуникатори знаят, че за да се вслушват в тях и в идеите им, трябва първо да накарат другите да се почувстват чути.

Ако сте на среща и искате да се включите, вместо бързо да кажете това, което ви хрумва, слушайте внимателно и изчакайте да приключат с изказването.

Слушайте, за да бъдете чути: Изкуството на перфектния разговор

След това кажете: Разбирам за какво говорите.

Тези думи ще покажат на хората, че признавате мнението им, дори и да имате противоположна гледна точка.

2. Вълнувам се много от това

Хората вземат решения, като използват както логика, така и емоции.

Те обаче са много по-склонни да запомнят и да бъдат убедени от истории, отколкото само от факти. Както се казва, по-вероятно е да запомнят как сте ги накарали да се почувстват, отколкото какво сте казали.

За да бъдете умен комуникатор, използвайте емоциите и включвайте истории в изказванията си. Това означава да използвате думи като "развълнуван", за да привлечете подкрепа.

Усмихвайте се, когато говорите, или повдигайте вежди, за да подсилите въздействието. Когато сигнализирате за спешност, използвайте думи като "притеснен" и "загрижен" в низходящ ред, за да внушите сериозност.

Три лесни стъпки да станете суперкомуникатор на работното място

Помогнете на хората да почувстват това, което вие чувствате, като използвате думите, езика на тялото и тона на гласа си. Ако имате подходяща история - например как продуктът ви се използва в реалния свят или от предишния ви опит в подобен проект – споделете я.

3. Ето какво е новото

Едно от най-важните неща, които можете да направите в работата, е да поискате това, което на което държите. Друго е да подтиквате стратегически, за да си гарантирате, че ще получите отговор.

Вместо просто да кажете: "Здравейте, тук съм", което може да изглежда натрапчиво и неефективно, предшествайте с нова информация.

Например, може да кажете: "След последния ни разговор, в който представих проекта X, открих интересни данни, които подкрепят хипотезата ми за Y. Ето какво е новото."

Тази стратегия може да премахне част от неловкостта, която изпитвате, да направи въпроса ви да изглежда навременен и свеж, и да придвижи разговора напред. Получаването на отговорите, които търсите, може да ви помогне да постигнете повече – и по-лесно.

9 фрази, които ви правят по-уверени

4. По онова време

Понякога само защото сте талантливи, не означава, че хората ще ви забележат.

Да работите усърдно и да вършите страхотна работа не ви гарантира автоматично, че ще получите или ще бъдете разгледани за участие в ключов проект или повишение.

Говоренето за постиженията ви може да отключи повече възможности. Но как да го направите, без да се чувствате като самохвалковци?

Използвайте силата на контраста, за да подчертаете напредъка, който сте постигнали, и въздействието, което сте оказали.

Например може да кажете: "Промените в дизайна, които направихме по онова време, за да оптимизираме сайта, улесниха много навигацията. Сега средностатистическият потребител завършва процеса на покупка за по-малко от минута, а тогава това отнемаше два пъти повече време."

Как да (не) говорим, за да ни вярват

5. Благодаря ви за ...

Когато някой ви помогне в работата – одобри ви за проект, подаде ви ръка, запознае ви с нещо, може да изразите благодарността си, като кажете: "Благодаря ти."

Но умните комуникатори знаят, че не става въпрос само за произнасянето на тези две думи, а да кажете за какво сте благодарни и защо.

Конкретността може да увеличи вашата признателност, да направи благодарността по-истинска и да издигне другия човек. Това оставя положително впечатление и може да го накара да се чувства по-склонен да повтори това полезно действие.

Вашият служител смята, че е Божи дар. Как да му кажете, че не е съвсем така

Не е важно само какво казваш, а как го казваш

Като се замислите дали да използвате тези пет фрази на работното място, можете например да:

• променяте темпото на думите си, като понякога ускорявате, когато говорите, но забавяте, когато се опитвате да изтъкнете нещо

• използвате ръцете си – например, вдигнете ги нагоре и покажете дланите си, за да сигнализирате за доверие, или използвайте пръстите си, за да сигнализирате за числата, за които говорите, за да придадете на думите си структура и акцент

В началото може да ви се стори неестествено да включите тези фрази и техники, но те могат да ви помогнат да подчертаете своята брилянтност. Защото можете да изпъкнете на работното място и напреднете в кариерата, дори ако да сте шумни и напористи не е във вашия стил.