Какво ви кара да не спите през нощта или да не искате да отидете на работа сутрин?

За мнозина работещи отговорът е токсична култура в офиса, деструктивен лидер, или още по-лошо – и двете.

Има категорични доказателства, които потвърждават защо толкова много хора изпитват "неделните страхове" – гадното чувство, когато уикендът приключва, или пък всеки път, когато си помислят да отидат в офиса, пише FastCompany.

Думата "токсичен" идва от гръцкото "toxikon", което означава "отрова за стрели". В буквален смисъл терминът в първоначалната си форма означава да убиваш по целенасочен начин.

Разрушителните лидери се описват като токсични, защото те наистина са отровни за духа на човека. С течение на времето натрупването на тази токсичност оставя служителите да се чувстват обезценени, деморализирани и често безнадеждни. Никога няма добри резултати от нещо токсично.

Корпоративна турбуленция: Защо директорите на компании масово напускат

Изследване на Дружеството за управление на човешките ресурси (SHRM), най-голямата професионална асоциация в областта на човешките ресурси, съобщава, че токсичните култури на работното място са накарали 20% от служителите в САЩ да напуснат през последните 5 години – разходи за текучество, надвишаващи 223 млрд. долара.

Токсичната култура на работното място прогонва всеки пети служител и струва на американските компании 44,6 млрд. долара годишно.

В доклада на SHRM "Високата цена на токсичната култура на работното място" е направено проучване сред американските работници за влиянието на културата в офиса както върху тяхното благосъстояние, така и върху резултатите на предприятията.

Докладът описва токсичните места като работна среда, в която служителите се страхуват да отидат на работа, не се чувстват честни с ръководителя си и могат да станат свидетели, да преживеят сексуален тормоз или възрастова дискриминация.

Лошите шефове са често срещано явление, въпреки отчетените 166 млрд. долара годишни разходи за развитие на лидерски умения само в САЩ.

Токсичните култури на работното място се създават от токсични хора, които извършват агресивни действия, микромениджмънт и работят по начин, който подкопава доверието.

Това поведение може да бъде непряко, под формата на враждебни шеги и закачки и/или подкопаване на работата и постиженията на другите. То може да бъде и пряко. Крясъците, подигравките, прекомерната критика, тормозът са отличителни белези на токсичната фирмена култура.

Най-добре платените бизнес лидери невинаги управляват най-големите компании

Когато културата на една компания е токсична, доверието, чувството за психологическа безопасност и моралът на служителите се понижават до нездравословни нива и те страдат от емоционално и физическо изтощение, конфликт между работата и семейството, високи нива на тревожност и стрес, липса на сън и дори психологически стрес.

Накратко, всички губят. Обратно, съществува силна връзка между положителната култура на работното място, удовлетворените и ангажирани служители, и производителността и печалбите на бизнеса.

В доклада се посочва още, че токсичните култури създават "астрономически" разходи за компаниите по отношение на текучеството и отсъствията.

Разходите за загуба на производителност поради непланирани отсъствия възлизат на приблизително 431 млрд. долара годишно, като до 86 млрд. долара се дължат на това, че служителите се обаждат, че са болни, когато не им се ходи на работа.

Констатациите на SHRM са в съответствие с обширната литература по управление, според която между 65% и 75% от служителите смятат, че шефът им е най-лошата част от работата, както и с множество други изследвания, които свързват токсичността с пониженото благосъстояние на служителите (проявяващо се най-често като хроничен гняв и тревожност), както и с по-ниските резултати.

Пет червени флага, че шефът ви е абсолютен нарцисист

Проблемът е широко разпространен. Почти две трети от работещите американци съобщават, че са работили на токсично място, като 26% от тях посочват, че са работили на повече от едно такова.

SHRM отбелязва следните основни изводи:

• Само 38% от американските служители са "много доволни" от настоящата си работа;

• 49% са мислили да напуснат;

• Всеки пети (20%) е напуснал поради културата на работното място;

• 58% от напусналите поради културата твърдят, че мениджърът им е причината да напуснат;

• 25% от американците определят организационната култура като комбинация от нагласи, действия и поведение на служителите;

• 76% твърдят, че техният ръководител определя културата на работното място;

• 36% твърдят, че техният ръководител не знае как да ръководи екип;

• Всеки четвърти (25%) се страхува да отиде на работа, не се чувства в безопасност да изразява мнението си по въпроси, свързани с работата, и не се чувства уважаван и ценен на работното място;

• 4 от 10 души казват, че техният ръководител не успява да води честни разговори по работни теми.

Служителите смятат мениджърите за пряко отговорни за създаването на токсичност – повече, отколкото висшите ръководители или HR. Нещо повече, 58% от служителите (6 от 10), които са напуснали работа заради културата, посочват, че техният ръководител е основната причина за окончателното им напускане.

От тениса до бизнеса: Защо спортистките стават добри мениджъри

Но какво толкова грешно правят тези мениджъри?

Изследването установява, че на управленско ниво има критичен недостиг на умения.

Макар че ръководителите са в най-добрата позиция да изграждат силен и положителен климат, като изслушват служителите, държат ги отговорни за действията им, определят очакванията и разясняват информацията, очевидно сред служителите битува мнението, че те не изпълняват тези задължения добре.

В допълнение към неефективните управленски умения, в доклада се посочва, че неуспехът да се общува открито и прозрачно е водещ фактор за културните проблеми.

Близо 25 % от служителите заявяват, че не се чувстват сигурни да изразяват мнението си по въпроси, свързани с работата, нито пък се чувстват уважавани и ценени на работното място.

Лошите лидери са токсични във всеки смисъл на думата и тяхното въздействие често се разпространява върху приятелите и семейството им, като 33% съобщават, че работната култура ги прави раздразнителни у дома.

Адаптивен, а не Алфа: Новият лидер, който навигира бизнеса в несигурния свят

Според Workhuman десетте основни признака за токсично работно място включват:

1. Недостатъчна или нечестна комуникация;

2. Неуспех на мениджърите да изслушват;

3. Липса на признание за добрата работа;

4. Негативни оценки на изпълнението;

5. Разпространена политика в офиса;

6. Тормоз;

7. Дискриминация;

8. Сексуален тормоз;

9. Очаквания, че служителите ще предприемат етично или правно съмнително действие;

10. Незачитане на баланса между професионалния и личния живот.

В капана на трудовия пазар: Мразя работата си, но не мога да напусна

Всички данни сочат, че ползата от подобрената култура може да бъде огромна. Честата и честна комуникация, показването на благодарност, признаването на добрата работа и справедливото и уважително отношение към служителите ще създадат по-голямо чувство на доверие, принадлежност, ангажираност и ангажираност.

Това ще позволи на служителите да направят нещо повече от това просто да дойдат на работа и да вземат заплата; ще ги накара да се развиват в личен и професионален план, като същевременно допринасят за дългосрочния успех на компанията.

Висшите ръководители също трябва да участват активно в определянето на стратегията за културата и чрез задаване на "тона отгоре", който налага новите начини на работа.

Защото когато става въпрос за култура на работното място, отговорността се поема от ръководството на компанията.