Когато член на екипа ни преминава през труден период в личен план, ситуацията може да бъде сложна за всеки мениджър.

От една страна, трябва да покажете съпричастност и подкрепа. От друга, важно е работата да продължи без сериозни затруднения.

Това е деликатна задача, която рядко влиза в учебниците по мениджмънт. Има обаче няколко изпитани практики, които могат да ви помогнат, пише Fast Company.

Първо и най-важно - помнете, че вие не сте терапевт

Възможно е да искате да помогнете силно на своя колега, преминаващ през труден период, но това не е вашата роля. Вместо това мислете за подкрепата си като за котва – не е нужно да решавате всичките му проблеми, а да му покажете, че не е сам. Този подход помага да поставите ясни граници, като същевременно показвате истинска загриженост за тяхното благосъстояние.

Щедростта в лидерството не е свързана с финансови ресурси и е основа за създаването на успешни екипи и организации

Какво означава да сме щедри лидери и защо това е важно

Слушайте, за да разберете, а не за да отговорите

След като сте изградили подкрепяща граница, е време да изслушате своя служител.

И тук ключовото е наистина да слушате. Често просто чакаме своя ред да говорим, но в този случай оставете на другия човек да води разговора. Приемете слушането като начин да му помогнете да обработи ситуацията, а не като момент, в който да давате съвети или бързи решения.

Когато хората се чувстват наистина чути, могат и по-лесно да намерят решения сами. Понякога най-голямата подкрепа, която можете да предложите, е просто да им осигурите безопасно пространство, където могат да говорят, да бъдат изслушани и да осмислят това, което преживяват.

Наличието на лидери, които имат това умение, създава по-успешни и по-щастливи екипи

Как емоционалната интелигентност превръща една компания в желано работно място

Съобразете се с подкрепата, от която служителят има нужда

След като е споделил какво преживява, задайте директно въпроса: „Как бихте искали да помогна в момента?“

Това показва уважение към неговата автономност и му дава възможност да сподели от какво наистина има нужда, вместо вие да предполагате и предлагате.

Не забравяйте, че хората се възприемат за експерти в собствения си живот, а другите са само наблюдатели с ограничен поглед върху ситуацията.

Ако поискат нещо, което не е реалистично, бъдете честни, но покажете готовност да намерите решение заедно.

Този подход показва, че сте готови да работите като екип, което често кара хората да се чувстват по-уверени и подкрепени. Съвместното намиране на решение не само изгражда доверие, но и помага на служителя да се почувства по-ангажиран и разбран.

Profit.bg

Не се фиксирайте в повишението - трупайте нови знания и то ще дойде

Малките жестове правят голяма промяна

Когато служител преминава през труден период, дори малките жестове могат да му помогнат да го преодолее.

Например, може би има нужда от по-гъвкав начален час на работа или от няколко допълнителни почивки през деня. Подобни корекции не само ще му помогнат да почувства подкрепа, но и да покаже на целия екип, че сте готови да помагате на хората си в трудни моменти.

Проявявайки гъвкавост, вие изграждате доверие.

Когато служителите виждат, че се грижите за тях като личности, а не само като изпълнители на задачи, те остават по-ангажирани и мотивирани, дори когато животът ги поставя пред изпитания.